先（xiān）进制造业·导读

在21世纪的今天，全（quán）球科技创（chuàng）新（xīn）进入了一个（gè）前所未有的活（huó）跃期。自动化、数字（zì）化、网络（luò）化、智能化成为新时（shí）代的关键词，深（shēn）刻影（yǐng）响着全球经（jīng）济（jì）的走向。在这样的（de）背（bèi）景下，数字（zì）化转型已不再是企业的一个可选项（xiàng），而是关乎企业生存和发（fā）展（zhǎn）的必修课。本（běn）文将全面解析数字（zì）化转型的内涵、发展阶段（duàn）、现状、路径，为企业的数（shù）字化之旅提供参考和指导。

01、数字化转型的内涵

数字化转型（xíng）是（shì）指（zhǐ）企业利用数字技（jì）术，改造和升级（jí）其业务流程、产品（pǐn）服务和管理方式，以提高（gāo）效率、降低成本、增强（qiáng）创新能力和（hé）市场竞争力。它不仅仅是（shì）技术（shù）的（de）革新，更是业务模式和组织文（wén）化的变（biàn）革。

以下是数（shù）字化转型内（nèi）涵的几个关键（jiàn）方面：

1. 技术驱动（dòng）

数字（zì）化转型以新兴技术为基（jī）础，如云（yún）计（jì）算（suàn）、大数据（jù）、人工智能（néng）、物联网、区块链等（děng），这（zhè）些（xiē）技术为企业提（tí）供了强大的数据处理能力（lì）、自（zì）动（dòng）化水平和智能决策支（zhī）持。

2. 数据为核（hé）心

数据成为企（qǐ）业的核（hé）心资产，数字（zì）化转型强（qiáng）调数据的收集、分析和应用，通过数（shù）据驱（qū）动的洞察来优化（huà）业务流程（chéng）和提高决（jué）策效率。

3. 业务模式创新

数字化转型促使企业重新思考和设计业务模式，通过数（shù）字（zì）化（huà）手段开拓（tuò）新的收入来源、提升客户价值和创造差异化（huà）竞（jìng）争优势。

4. 客户体（tǐ）验重塑（sù）

以客户为中心，利用数字化手段改善客户互动和服务（wù）体（tǐ）验，实（shí）现个性化（huà）、高质量的服务交付。

5. 组织文化变革

数字（zì）化转型要求建立一种新的组（zǔ）织（zhī）文化，鼓励创（chuàng）新、协作（zuò）和快速响应变化（huà），同时培养员工的数字素养和（hé）创新（xīn）能（néng）力。

6. 运营流程优（yōu）化

通过（guò）自（zì）动化和智（zhì）能化手段优化企业（yè）内部运营流程，提高效率，降低成本，实现资源的最优配置。

7. 产品和（hé）服务创新

利用数字技术改进现（xiàn）有产品（pǐn）和服务，或创（chuàng）造全新的数（shù）字化产品（pǐn）和服务（wù），以（yǐ）满足市场需（xū）求和技术发展的趋（qū）势。

8. 数（shù）字（zì）化治理

建立与数字化转（zhuǎn）型相匹配（pèi）的治（zhì）理（lǐ）结构和政策，确（què）保技（jì）术（shù）应用（yòng）、数（shù）据管理和网络安全等方面的合（hé）规性（xìng）和风险控制。

9. 跨（kuà）界融合与（yǔ）生态构建

数字化（huà）转型促进了不同行业间的（de）融合，企业（yè）通过（guò）构建或参与数字化生态系统，实现资源共享、协同创新和价值共创。

10. 持续（xù）创新与学习能力

数（shù）字化转型要求企业具备持（chí）续学习和（hé）创新（xīn）的能力，以适（shì）应技（jì）术发展和市（shì）场（chǎng）变化，保持竞争（zhēng）优势。

数字化（huà）转型是一场涉（shè）及（jí）企业全（quán）方（fāng）位、多角度的深刻（kè）变革。它要求企（qǐ）业在技术应用、战略规划、文化建设、组织结构、客户（hù）关系管（guǎn）理等方面（miàn）进行综合考量和持续优化，以（yǐ）实现可持续发展和市（shì）场竞争力的提升（shēng）。

02、数字化转型（xíng）的（de）发展阶段

《商业（yè）新模式：企业数字化转型之路》一书（shū）中（zhōng）数字化成熟（shú）度量表对于企业（yè）数（shù）字（zì）化（huà）转（zhuǎn）型的阶段性划分，以及对企业数字化（huà）转型的案（àn）例（lì）研究，大致将企业（yè）数（shù）字化（huà）转型分为以下几个阶段：朦胧期（qī）、反应期、进展期、沉浸期、成（chéng）熟（shú）期五个（gè）阶段。

01朦胧期

该阶段的企业不具备（bèi）基础的（de）数字化元素，内（nèi）部几（jǐ）乎没有（yǒu）使（shǐ）用任何数字化或信（xìn）息化管理软（ruǎn）件，外（wài）部（bù）从互联网也无法查询到企业的营销信息（xī）。但是企业本（běn）身已经感受到数字化（huà）对于（yú）自身经营的影响。

02反应期

处于数（shù）字化转（zhuǎn）型反应（yīng）期的企业，已经初步具备了一些数字（zì）化基础。企业内部开始使用数字化管理工具，企业对外已经有了自身（shēn）的网站（zhàn）、微信公（gōng）众号（hào）、企业微博等（děng）渠道来给消（xiāo）费者传递信息（xī）。该阶段企（qǐ）业的数字化处于初步阶段，并不能满（mǎn）足数字化运营的（de）全部要求。

03进展期

这个（gè）阶段的企（qǐ）业能（néng）够更（gèng）加充分的利用数据做市（shì）场和客户研究。企业已经开始有专业的数字（zì）化（huà）人才来跟进或（huò）推（tuī）进（jìn）自身数字化进程。企业经（jīng）营（yíng）中的部分环节开始实现数字化，并且取得阶（jiē）段性（xìng）成果。对于（yú）企业而（ér）言，在产品或服务的营销（xiāo）方式已经有了很大（dà）的（de）变化，移动化（huà）、数（shù）字化的特（tè）点（diǎn）开始显现（xiàn）。

04沉浸期（qī）

该（gāi）阶段的企业已经有较为成熟的数字化转型团队，能够根据业（yè）务和（hé）客（kè）户导向的目标，指导战略（luè）和运营。随着支持转型的职（zhí）能、专（zhuān）业、模式、流程和（hé）系统逐渐成（chéng）型，公司形成全新的组织架构。

05成熟期

成熟（shú）期的企业已经能够实现数字化（huà）运营的要求，企业运营过程中效率提升显著，企业（yè）内部（bù）形成数据（jù）驱动文化，企业决策由（yóu）数据驱动，数字化（huà）转（zhuǎn）型效果能够（gòu）在财（cái）务数据、市场数据方面能（néng）够得到体（tǐ）现，数字化转型达到前期目（mù）标。

03、数（shù）字化与信息化的区别

数字化和传统信息化虽然在某些方面有所重叠（dié），但它们在目（mù）标、范围、深度和影（yǐng）响方面存在显著差异。以下是数（shù）字化与（yǔ）传（chuán）统信息化之间的主要区别：

1. 目标（biāo）和（hé）焦点

- 数字（zì）化：以业务模式创（chuàng）新、客（kè）户体验改善和运营效率提升为（wéi）目标，强调通过技术实现业务转型和价值创造。

- 传统（tǒng）信息（xī）化：主要关注内部流（liú）程自动（dòng）化和信息管理，目标是提高操作（zuò）效率和信息共享。

2. 技术应（yīng）用

- 数字化：应用最新的数字（zì）技术，如云计算、大数（shù）据（jù）、人（rén）工智能、物联网等（děng），以实现智能化和自动化。

- 传统信息化：侧重于基础的信息技术应用，如数据库管理、办公自（zì）动化和企业资源规划(ERP)系统。

3. 数据（jù）的角（jiǎo）色

- 数字化：数据被视为核心（xīn）资产，用（yòng）于驱动决策、优（yōu）化业务流程和创造新的（de）商业模式。

- 传统信息化（huà）：数据主要用（yòng）于记录和（hé）报告，而不是作为战略资源来驱动业务（wù）创新。

4. 客户体验

- 数字（zì）化：强调以客户为中（zhōng）心，通过数（shù）字化（huà）手（shǒu）段提供（gòng）个（gè）性化（huà）和高质量的（de）客（kè）户体验（yàn）。

- 传统信息化：客户（hù）体验可能不是主要关注点，更多关注内部流程（chéng）和操作的效率。

5. 创新（xīn）和（hé）敏（mǐn）捷性

- 数字化：鼓（gǔ）励持续（xù）创新和快速（sù）迭代（dài），以适应（yīng）不断变化的（de）市场和技术环境（jìng）。

- 传统信息（xī）化：可（kě）能更注重系统的稳定性和长期运（yùn）行，对变革和创（chuàng）新（xīn）的（de）响应可能较慢（màn）。

6. 组织文化和结构

- 数字化：推动建立（lì）一种以数据为驱（qū）动、灵活和开放的（de）组织（zhī）文化，促进跨部门协作。

- 传（chuán）统信息（xī）化：可能维持较为（wéi）固定的（de）组织结构和流（liú）程，变革可能需要更多时间和努力。

7. 业务集成（chéng）

- 数（shù）字化：追求业务流程的端到（dào）端集成，实现不同系统和平台之间的无缝连（lián）接。

- 传（chuán）统（tǒng）信息化：可能存在信息孤岛，不同系统和流程之间的集成度可能较低。

8. 市场和竞争

- 数字化：使（shǐ）企（qǐ）业能够更快地响（xiǎng）应市场（chǎng）变化，利用数（shù）字化优（yōu）势在竞争中获得优势。

- 传统（tǒng）信息（xī）化：可（kě）能（néng）更多（duō）关注内部效率，对市场变化的响应（yīng）可能不够（gòu）迅速。

9. 风险管理（lǐ）

- 数（shù）字化：需要管理与（yǔ）新技术相关的风险，如数据安全、隐私保护和合规性问题。

- 传统信息化：风险管理可能更侧重于系统（tǒng）稳（wěn）定性、数据备份和恢复。

10. 变革管理

- 数字化：需要全（quán）面的变革（gé）管理策略，以确保数（shù）字化转（zhuǎn）型的顺利实施和员工接（jiē）受（shòu）。

- 传统信息化：变革管理（lǐ）可能更侧重于技术实施和（hé）流程（chéng）调（diào）整。

数（shù）字化转型不仅是一种（zhǒng）技术升级，更是一种业务和文化上的全面变革。它（tā）要求企业重新思考如何利用数字技（jì）术来创新业务模式（shì）、提升客户体（tǐ）验（yàn）和优（yōu）化运（yùn）营效率。相比（bǐ）之下，传统信息（xī）化更多关（guān）注（zhù）内部流程的自动化和效率（lǜ）提升。随（suí）着技术的（de）发展（zhǎn）和市场的变（biàn）化，越（yuè）来越多的企业正从传统信息化向数字化转型迈进。

04、数字化（huà）转型现状

当前，全（quán）球（qiú）经济数字化转型（xíng）已成（chéng）为大势所趋。中（zhōng）国企业数字化发展（zhǎn）经历了信息化转型、互联网转型、数字（zì）化转型（xíng）三个阶段。党中央对数字经济发展做出新部署，数字经（jīng）济已（yǐ）上升到国家战略高度。

根据国家数据局正（zhèng）式发布《数字（zì）中国发展报告（2023年）》，根据报告，我（wǒ）国（guó）数（shù）字经（jīng）济核心（xīn）产业规模（mó）将继（jì）续稳步增长，数字（zì）经济核心产业（yè）增加值占GDP比重持续提升（shēng），数字产业将成为（wéi）新质生产力（lì）的重要载体。2023年数字经济核心产业（yè）增加（jiā）值估计（jì）超（chāo）过12万亿元，占GDP比重10%左右。电子信息制造业增加值（zhí）同比增长3.4%；电信业（yè）务（wù）收入（rù）1.68万亿元，同比（bǐ）增长6.2%；互（hù）联网（wǎng）业务收入1.75万（wàn）亿元，同（tóng）比增长6.8%；软（ruǎn）件业务收入12.33万亿元，同比增长13.4%。

以云计（jì）算、大数据、物联（lián）网（wǎng）等（děng）为代（dài）表（biǎo）的新兴业务收入逐年攀升。云计算、大数（shù）据业务收（shōu）入较上年增长37.5%，物联（lián）网业务收入较上（shàng）年增长（zhǎng）20.3%，远高（gāo）于同期电信（xìn）业（yè）务收入增速。

数字技术和实体经（jīng）济融（róng）合将进一（yī）步加快，并成为拉动（dòng）数字经济增（zēng）长新的爆（bào）发点。制造业数字化转型持续深（shēn）化，中小企业数字化转型步伐加快（kuài）。2023年，我国关键工序数控化率和数字化研发设计工具普（pǔ）及（jí）率分别达到62.2%和（hé）79.6%，较2019年（nián）分别提高了12.1和（hé）9.4个（gè）百分点。

累计（jì）建成62家（jiā）“灯塔工厂（chǎng）”，占全球（qiú）总数（shù）的40%全年新增11家（jiā），占全球新增总数的（de）52.4%。累计培育421家国家级智能制造示范（fàn）工（gōng）厂。

智能制（zhì）造装备产业规模突（tū）破3.2万亿，培育主营（yíng）业务收入10亿元以（yǐ）上的智（zhì）能制造系统解决方（fāng）案供应商超150家（jiā）。

2019-2023年，工业互联网核心（xīn）产业增加值从0.87万亿元增至1.35万亿元，带动渗透产业增加（jiā）值同期从2.32万亿元增至3.34万亿元。

数字化生产性服（fú）务业（yè）增加（jiā）值从2019年的15.1万（wàn）亿元（yuán）增长到2023年的21.2万亿（yì）元，占服务（wù）业增加值比重从28%增至31%。

同时，我国数字化发展仍面临一（yī）些制（zhì）约，需要下大（dà）力气（qì）加（jiā）以（yǐ）解决。数字关键核心技术仍存短板。我国数（shù）字技术创（chuàng）新能力持续（xù）提升（shēng），但数字关键核心技（jì）术对外依（yī）存度依然较高，高端芯片、工业控制（zhì）软件、核心元器件、基本算法等与（yǔ）数字产业相关的关键技术仍受制于人（rén）。原创性颠覆性技术储备不足，生成式人工（gōng）智能（néng）技术（shù）创新（xīn）、生态构建能力与国际领先水平（píng）仍存在较大（dà）差距。

05、数字化（huà）转型路径

成功（gōng）的（de）数字（zì）企业（yè）依（yī）托完备的战略，通过更敏（mǐn）捷的业务流程，互联平台、分析工具和（hé）协作能力来提高生（shēng）产效（xiào）率，从而实现更加精干敏捷（jié）的运营模式，进而寻求（qiú）、识别并开发新的数字化业务模式，并始终（zhōng）以（yǐ）客户和员工为（wéi）中心。

数（shù）字化转型的路径可以分为（wéi）以下几个步骤：

1. 制（zhì）定清晰的数（shù）字（zì）化战略（luè）

数字化战略是企业战略级转型的核（hé）心，必须由企业的（de）最高管理者亲自主（zhǔ）导并参与（yǔ）。它不仅是制定数据驱动（dòng）的决（jué）策，也是培养数字意（yì）识和工（gōng）作习惯，改变流程和组织结（jié）构，调整资产（chǎn）组（zǔ）合，支（zhī）持（chí）新的数字业（yè）务和商业模式（shì）的（de）渐进过程。

数字化（huà）战略这一（yī）能力包含四重含（hán）义，构成了企业在数字（zì）化转型（xíng）过程中需要重（chóng）点关注和培育的关键能力：

- 新技术驱动（dòng）：企业需要利（lì）用最新的（de）信（xìn）息技术，如（rú）人工智能、大（dà）数据、云计算、物联网等（děng），来推动（dòng）业务（wù）的创新和发展。新技术是数字化转型的基石，帮助企业实现自动化、智能化，提高效率和响（xiǎng）应速度。

- 创新（xīn）机制（zhì）：企（qǐ）业应建立（lì）一（yī）种能（néng）够持续推（tuī）动创（chuàng）新的内部机制。这包（bāo）括鼓励员工提出（chū）新（xīn）想法、实施（shī）创新项目、快速迭（dié）代产品与服（fú）务，以及建立（lì）跨部门协作，确（què）保创新能够贯（guàn）穿（chuān）企业的各个层面。

- 变（biàn）革（gé）驱动力（lì）：数字（zì）化转型需要强大（dà）的内部（bù）动（dòng）力来（lái）推动组织变革（gé）。这涉及（jí）到改变企业文化，培（péi）养员工（gōng）的变革意识，以及通过（guò）领导力的展（zhǎn）现（xiàn）来引导整个组织（zhī）适应数字化（huà）时代的需求。

- 商业模式：在数字化（huà）战略中（zhōng），企业（yè）需要（yào）重新思考（kǎo）和设计其商业模式，以（yǐ）适应数字化带来的市场变化。这可能包括开发新的收入来源、调整价（jià）值（zhí）提供方式、构建以（yǐ）用户为（wéi）中（zhōng）心的服务，以及（jí）探索新的市场和客户群体（tǐ）。

这四重（chóng）含义相（xiàng）互关联，共（gòng）同构成了企业数字化战（zhàn）略（luè）的核心。企业需要在这四个方面（miàn）进行深入的（de）思考和规划，以确保数字化（huà）转型能够顺利进行，并最终实现（xiàn）业（yè）务的持续增长和市场（chǎng）竞争力的提升。

2. 利用新技术（shù），实现业务创新

企业应（yīng）建立一个（gè）清晰的业务架构模型，这（zhè）有（yǒu）助于明确数字化转型的目标、路径和方法。业务架构模（mó）型（xíng）通（tōng）常包括（kuò）业务流程（chéng）、组（zǔ）织结构、信息（xī）系统（tǒng）和技（jì）术基础设（shè）施等（děng）方面。

3. 数字（zì）化运营

数字化运营强调基（jī）于数据的决（jué）策（cè）制定，利用大数据分析、人工智能（néng）等（děng）技术来获取洞（dòng）察力，指（zhǐ）导（dǎo）业务（wù）策略。利用数字化工具（jù）改（gǎi）善客户互动和服务体验，如通过移（yí）动应用、在线（xiàn）客服等渠道提（tí）供个性化服务。使用数字（zì）化手段优化供应链（liàn），实现库存管理（lǐ）、物流（liú）跟踪、供（gòng）应商协作等方面的透（tòu）明化和智能化。数（shù）字化运营使企业（yè）能够更灵活地配置资源，快速适应（yīng）市场变（biàn）化。

4. 调整优化组（zǔ）织架构

企业需要构（gòu）建一个能够（gòu）快（kuài）速响应市场变化的组（zǔ）织结构，这通常意味（wèi）着更（gèng）加扁平化和（hé）灵活（huó）的组织形式，减少层级，提高决策速度。鼓励跨部门的合作，打破信息孤岛，促进知识共享和协同（tóng）工作，以（yǐ）支（zhī）持数字化项目的实施（shī）。通（tōng）过赋予团队更大（dà）的自（zì）主权和资（zī）源，使他们能（néng）够快速做出决策并（bìng）执行，从而提（tí）高（gāo）整个（gè）组织的敏捷性和创新能力。

5、文化（huà）变革（gé）与人才培养

在（zài）数（shù）字化转型中，塑造数字化文（wén）化（huà）是企业家的第一要务，让（ràng）公司中的每个人（rén）都接受数（shù）字（zì）化转型的想法，成功转型的关键因素之一（yī）是公司文化。通常，公司的（de）客户和员工都（dōu）不愿意进行重大变革（gé），这使得（dé）任何转型都难以执行。文化是（shì）任何成功的数字化转型计划的（de）关键（jiàn）基石。数字化转型不（bú）仅仅是技术和业务流程的（de）改（gǎi）变（biàn），还需要建立一种数字化文化，让员（yuán）工能够适应和接（jiē）受数字化转型带来的改（gǎi）变。

打造（zào）数字化文（wén）化，还需（xū）要（yào）对全体（tǐ）员（yuán）工进行（háng）思维和技能上（shàng）的培训。数（shù）字（zì）化（huà）人才及其技能（néng）决定了数字化技（jì）术在企业生成过程中（zhōng）能否实现数据资产的衍生（shēng）价值，也保障（zhàng）了数字化（huà）战略、数字化组织的实施和管理，是企业实现数字化能力的关键。

数字化转型（xíng）是一场深（shēn）刻的变（biàn）革（gé），它要求企业不断（duàn）学（xué）习和（hé）适应。只有（yǒu）那些能（néng）够快速响应（yīng）市场变化、积极拥抱新（xīn）技术的企业，才能在未来的（de）商（shāng）业竞争中立于不（bú）败（bài）之地。企业应该把（bǎ）握数（shù）字化转型的机（jī）遇（yù），通过创（chuàng）新驱动发展，实现价值的最（zuì）大化。